FAQ : Question fréquentes

Toutes les paires All Eyez on Me disposant d'un traitement solaire offrent une protection aux UV de norme UV400, cela signifie que 100% des rayons ultra-violets sont filtrés (UVA, UVB et UVC).

Attention : Les paires avec des verres transparents ou colorés sans mention "UV400" ne sont que des accessoires de mode et ne protègent pas des rayons solaires.

Dans la description de chaque paire de lunette se trouve un guide détaillant les dimensions de celle-ci, ces détails sont très utile pour se faire une idée précise de la paire avant de commande.

Sachez que dans tous les cas nous proposons le retour facile sous 14 jours pour chaque commande, de quoi vous laisser suffisamment de temps pour être sûr de votre choix ou pour faire une commande "essayage" avec plusieurs paires !

Nous ne proposons malheureusement pas la pose de verres correctifs sur nos modèles de lunettes.

Il est toutefois possible de commander la paire qui vous plait et d'y faire poser des verres correctifs par un opticien spécialisé par la suite.

Oui, tous nos modèles sont testés minutieusement au travers de 40 essais de conformité afin de proposer une résistance forte du cadre et de garantir un traitement anti-rayures sur chacun des verres.

Nous pensons que les petit prix ne doivent pas être synonymes de mauvaise qualité !

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 11 jours ouvrés après expédition, mais peuvent variés selon les périodes de l'année.

Les délais d'expédition varient entre 24H et 48H ouvrables.

Note importante : le numéro de suivi mets entre 1 et 3 jours pour être actif, il est normal de ne pas pouvoir suivre sa commande avant ce délais

Nous livrons dans le monde entier par voie postale classique et en France par voie express.

IMPORTANT  COVID-19 : La livraison vers les territoires d'outre-mer est momentanément suspendue, veuillez nous excuser pour ce dérangement.

La livraison Standard est Offerte pour toutes les commandes sans minimum d'achat, cela fait partie des engagements d'All Eyez on Me.

Il est toutefois possible d'opter pour la livraison Premium Colissimo ajoutant une assurance ainsi qu'un suivi express de votre commande pour seulement 4.95€

Il arrive que certaines commandes aient du retard selon la période de l'année et le moyen de livraison utilisé.

Si votre commande est en retard sachez que nous en sommes sincèrement désolés et que nous mettons tout en ouvre pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

Si le suivi de votre commande indique "Retour à l'expéditeur", il se peut que l'adresse indiquée lors de votre commande soit erronée ou incorrecte. Merci de contacter notre Service Client en indiquant votre nom complet, votre adresse rectifiée et votre numéro de commande afin que nous envisagions un nouvel envoi à nos frais.

Nous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire avec Visa, MasterCard et American Express

ALL EYEZ ON ME utilise un fournisseur de passerelle de paiement certifié. Tous les détails de la carte de crédit sont cryptés selon la norme PCI-DSS. Notre fournisseur de passerelle de paiement a été audité par un évaluateur indépendant de la qualité, qualifié pour la sécurité selon les normes PCI ( PCI Qualifies Security Assessor, QSA), et est certifié en tant que fournisseur de services de niveau 1. Il s'agit du niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements. ALL EYEZ ON ME ne voit donc pas et ne conserve pas les informations de votre carte de crédit.

Nous acceptons les retours pendant 14 jours à compté de la date de livraison.

Pour bénéficier d'un retour, les articles achetés doivent êtres inutilisés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Les articles doivent également être dans leurs emballages d'origine non déchirés ni froissés.

Pour demander un retour, contactez notre Service Client en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande.

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